20170925 – SNCF : Un contrôleur demande sa carte d’invalidité à Philippe Croizon, amputé des quatre membres

Simple application du règlement ou excès de zèle ? Le sportif polyhandicapé Philippe Croizon, amputé des deux bras et des deux jambes, a posté samedi un message sur les réseaux sociaux s’étonnant de s’être vu demander sa carte d’invalidité à bord d’un train.

« Dans le TER Rouen Paris, le contrôleur me demande ma carte d’invalidité pour vérifier… quoi au juste ? », se demande l’homme qui a traversé la Manche à la nage en 2010. « Moi je n’ai rien dit, mais les passagers se sont fâchés ils ont dit c’est n’importe quoi ! », explique-t-il, en précisant qu’après avoir réitéré plusieurs fois sa demande, le contrôleur a fini par poursuivre sa tournée des voyageurs.

 

Source : SNCF: Un contrôleur demande sa carte d’invalidité à Philippe Croizon, amputé des quatre membres

Avis Pimpf : C’est vraiment ce que l’on peut nommer un excès de zèle.

Même si sur le fond c’était pour valider son taux d’invalidité pour valider la réduction sur son trajet… mais bon…

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5 réflexions au sujet de « 20170925 – SNCF : Un contrôleur demande sa carte d’invalidité à Philippe Croizon, amputé des quatre membres »

    1. Je pense que le contrôleur aurait pu être plus subtil il est clair qu’il était invalide, par contre demander à vérifier sur sa carte son taux de prise en charge pour le tarif de son billet , c’est dans leur droit ( comme ils le font pour tout autre tarif réduit pour enfants, etudiants etc…) la subtilité et l’approche cliente manque clairement parfois dans leur formation

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      1. Bonne semaine à toi, je rattrape le retard 😉
        Bien entendu qu’il a raison le contrôleur. Sincèrement là c’est de l’excès de zèle, cela se voit à l’œil nu. Ou alors le récit a été détourné, mal interprété ? Les médias bof 😦

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  1. du grand n’importe quoi…

    De tte façon, quand tu as un handicap, on t’ennuie constamment (je ne parle pas spécialement pour moi, mais pour des amis porteurs de cartes d’invalidité).
    Vérifications et revérif (pour l’allocation adulte handicapé, par ex.) : mais vraiment, qui a envie de jouer avec ça, je me le demande….

    Bref…

    Aimé par 1 personne

    1. Malheureusement oui, comme je répondais à un commentaire précédent, je pense que le manque de tact, et d’approche cliente est flagrant dans ce cas, il voyait bien qu’il avait face à lui une personne handicapée et invalide, mais le fait de vérifier sa réduction par la carte appropriée, il aurait pu s’y prendre autrement… le manque de tact et de contact humain mène à ce genre d’attitude déplorable.
      Merci de ton commentaire.

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